NAVER Cloud 프라이버시 센터

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MYBOX,

Papago Pro, Papago Plus, CLOVA CareCall,

VoiceEMR,

CLOVA Agent for Nursing

네이버클라우드 주식회사(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 ‘네이버 MYBOX’ 유료 용량 서비스(이하 ‘네이버 MYBOX’라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

네이버클라우드(주)(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 회사에서 제공하는 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

서비스

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MYBOX

네이버 회원정보 처리 항목 중, DI(중복가입확인정보) 해시값

중복가입확인정보(DI) 해시값으로 표기 정정

부정이용 방지 위한 부정이용기록 보유기간 1년

수집 시점으로부터 1년 보유 하는 것으로 명확하게 표현

Papago Plus

처리항목 중 아이디용 이메일주소

서비스 내 표기된 파파고 플러스 계정으로 표기 정정

CLOVA CareCall

처리항목 중, 휴대폰 번호

휴대전화번호로 표기 통일

서비스

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Papago Pro

제휴/제안: 서비스 관련 문의 접수 및 대응

(필수) 회사명, 이메일 주소, 휴대전화번호

(선택) 이름

(삭제)

Papago Plus

서비스 이용 중 생성/수집 처리 항목

- IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 결제 기록

서비스 이용 중 생성/수집 처리 항목

- IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 결제 기록, 기기 정보

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네이버㈜(재수탁업체 : NICE평가정보㈜, SCI평가정보㈜, ㈜KG모빌리언스, 코리아크레딧뷰로㈜)

네이버(주)(링크)

네이버 파이낸셜(주)(재수탁업체 : (주)다날)

네이버 파이낸셜(주)(링크)

네이버웹툰(유)(재수탁업체 : N Tech Service(주))

네이버웹툰(유)(링크)

서비스

수탁자

위탁 업무 내용

보유 및 이용기간

MYBOX,

Papago Pro(본인확인X),

Papago Plus

네이버(주)(링크)

서비스 제공을 위한 시스템 운영, 본인확인

회원 탈퇴시 또는 위탁 업무 종료시

MYBOX

Papago Plus

네이버파이낸셜(주)(링크)

요금 결제, 결제 도용 방지

MYBOX

Papago Pro

Papago Plus

CLOVA CareCall

(주)인컴즈

네이버 고객센터 1선 대응

(고객 상담 서비스 운영, 제휴제안 문의 대응)

고객센터 서비스 운영

Papago Plus

KCP

NHN KCP(주)

결제 처리

MYBOX(QA),

Papago Pro(제휴)

NIT Service(주)

QA서비스 제공을 위한 시스템 운영

MYBOX

N Tech Service(주)

서비스 개발 및 테스트

MYBOX

인포뱅크(주)

문자 서비스 전송 시스템 운영

MYBOX

네이버웹툰(유)(링크)

디지털 콘텐츠 판매 및 정산시스템 개발/운영

서비스

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MYBOX

회사는 2년 이상 서비스에 로그인 하지 않으면, 이용자는 휴면 상태로 전환되고 저장된 파일은 모두 삭제됩니다. 휴면으로 인해 삭제된 MYBOX 데이터들은 개인정보 보호를 위해 서버에서 지체없이 영구 삭제되어 복구 할 수 없습니다. 휴면 상태로 변경 전, 총 4회(3개월 전, 1개월 전, 1주일 전, 1일 전)에 걸쳐 문자와 안내 메일이 발송 됩니다.

보다 구체적인 관련 서비스 정책은 아래 바로가기 링크에서 확인 가능합니다.

바로가기 : https://help.naver.com/service/5594/contents/6287?lang=ko​

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구분

'회원정보' 접근 방법

네이버 MYBOX

- NAVER/MYBOX 웹 환경 : 로그인 > 프로필 정보 > 네이버 ID

- NAVER/MYBOX 모바일 웹 및 앱 환경 : 로그인 > 프로필 > 설정 > 로그인 정보 / NAVER > 내 정보 > 네이버 ID

- 회원 탈퇴 : (생략) 네이버 ID > 내프로필 > 회원 탈퇴

Papago Pro

- 로그인 > 내 정보

- 회원 탈퇴 : 로그인 > 멤버 관리 > 상태 > 계정 삭제

Papago Plus

- 로그인 > 계정 관리

- 회원 탈퇴 : 로그인 > 계정 관리 > 회원 탈퇴

CLOVA CareCall

- 로그인 > 계정 관리

- 회원 탈퇴 : 로그인 > 계정 관리 > 서비스 해지

Voice EMR

- 로그인 > 설정 > 계정 정보

- 회원 탈퇴 : 로그인 > 설정 > 계정 정보 > 서비스 해지

CLOVA Agent for Nursing

- 로그인 > 환경설정

- 회원 탈퇴 : 환경설정 > 서비스 탈퇴

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정보주체인 이용자는 언제든지 아래 경로를 통해, 자신의 개인정보를 조회하거나, 수정·삭제 또는 처리정지 및 회원탈퇴 할 수 있습니다.

NAVER/MYBOX 웹 환경 : 로그인 > 프로필 정보 > 네이버 ID

NAVER/MYBOX 모바일 웹 및 앱 환경 : 로그인 > 프로필 > 설정 > 로그인 정보 / NAVER > 내 정보 > 네이버 ID

회원 탈퇴 : (생략) 네이버 ID > 내프로필 > 회원 탈퇴

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인 합니다.

- 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.

- 이용자는 언제든지 '회원 탈퇴' 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

- 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

- 이용자 및 법정대리인의 권리는 '회원정보' 페이지 등에서 직접 처리하거나, '고객 문의'를 통해 요청할 수 있습니다.

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정보주체는 언제든지 개인정보 열람/정정/삭제/처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 전화 등을 통화여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

서비스

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MYBOX

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

기술적인 대책

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 내부정책에 따른 정보보호 조치를 통해 안전하게 보호하고 있습니다.

회사는 법령에서 암호화를 요구하는 이용자의 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있으며, 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.

회사는 해킹이나 컴퓨터바이러스 같은 악성 프로그램 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여, 내/외부의 이상징후를 탐지하고 통제하기 위한 보안관제 활동을 24시간 X 365일 전개 합니다.

관리적인 대책

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 접근권한을 통제하고, 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 접근 경로는 관련 법에 따라 망분리 적용하는 등 개인정보 유출 가능성을 줄이고 있습니다. 또한, 개인정보취급자에 대한 정기 교육을 통하여 개인정보보호를 항상 강조하고 있습니다.

사내 개인정보보호 전담인력등을 통하여 개인정보보호 관련 법령의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보(가명 정보 포함)를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.

- 개인정보보호 내부 관리 계획을 수립·시행하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.

- 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.

- 개인정보 접속기록의 보유 및 위조·변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 보안 프로그램을 설치 및 갱신하고 있습니다.

- 개인정보의 안전한 보유을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.

- 재해 및 재난 등으로 인한 위기 상황 발생 시 수행해야 할 세부 계획을 수립 및 운영하고 있습니다.

- 개인정보가 포함된 출력ᆞ복사물을 안전하게 관리하고 있습니다.

- 이용목적이 달성된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

- 개인정보보호 전담 조직을 운영하고 있습니다.

회사는 이용자 정보보호 및 개인정보 보호 활동에 대해 국내외 인증기관으로부터 검증을 받습니다.

자세한 내용은 프라이버시 센터 정보보호 인증 페이지를 통해 제공하고 있습니다.

※ 프라이버시 센터 정보보호 인증 바로가기(링크)​

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회사는 고객들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

비밀번호 암호화: 회원 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

해킹 등에 대비한 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육: 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

개인정보보호전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 고객 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

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